由于TOM家居平台不赚取家具产品的中间差价，平台没有足够的利润承担物流及非厂家质量的售后问题，所以合作的装企须认可以下几点：

1、要自己承担物流运输及上楼安装费用，组建专业的家具服务对接团队。

2、物流运输过程中的磨损维修是不可避免的，须自行长期对接当地家具师傅修理，费用自理。

3、家具为订购产品，交货周期为45天，请合理安排时间。

4、付款：全款支付后下单发货，不接受货到付款。

A. 所有选购的产品须双方确定大小规格、款式颜色，以出库单为准。

B. 订单一经确定下单就会立即安排厂家生产所以不接受退单。

C. 产品图片为实物图片，但由于拍摄环境、光线、显示器参数等因素影响收到的实物颜色可能与照片有差别，最终以实物为准！

D. 色差不属于质量范畴，退换货产生的费用须买家自理。

A. 平台代收货款支付给厂家，承担货款的安全责任，任何原因导致的货款丢失情况由平台承担。

B.发货之前全款支付，不接受货到付款。

A. 家居有一定的生产周期，且不同品类的产品时间有较大差异，一般时间为45天。

B. 遇到过节、双十一，国家政策调控等因素会增加生产周期，特殊情况平台客服会提前告知买家。

A. 平台验收家具质量合格后安排发货。

B. 家具因特殊性须专业物流公司发货，因各地远近不同、产品体积不同，运费也就不同，客户须自理物流安装费用。

C. 物流运输过程的磨损损坏是不能控制不可避免的，是家具销售环节最麻烦的事情，平台会要求厂家发货时打好木框架，尽量确保运输过程中的完好。各买家可以在当地自己联系物流公司，平台也可以推荐。

D. 平台不承担物流损坏的责任，可以帮助买家协调处理。

A. 由于装企不熟悉物流接货环节，所以货到后必须第一时间提货，谨防丢失。

B. 请务必在签收货物之前确认商品是否完好无损，发现缺件破损等问题及时跟物流沟通处理。

C. 我们强烈要求接受货物后装企先打开验收家具细节，如有磨损损坏的对接专业师傅修补处理后再送到客户家，不要当着客户面拆包家具，以免小问题带来不必要的麻烦。维修费用具体参考见后面细节。

A. 质量问题厂家承诺三年的售后维护，凡是质量问题厂家承担售后维修费用。

B. 由于家具属于定制产品，非厂家质量问题不接受退换货。特殊情况要返厂的买家承担往返物流费用及15%的二次材料包装费和木二次木架费等。

C. 由于平台没有收取足够利润支持物流售后问题，物流磨损修复的费用须买家自理，平台提供技术支持与帮助。

D. 必须长期对接一个当地的家具运送和维修师傅维修家具。每个城市都有很多专业的家具送货兼维修的师傅，可以在当地的家具城和58同城上找。

A. 为了保护厂家的价格体系，各公司必须安排专人对接TOM平台的事务，报价及产品信息只发给对接人。

B. TOM平台只对接各公司对接人，不对接其他人。公司内部的家具事宜由对接人统一处理。

C. 对接报价时只报平台的出货价，各公司自己的价格体系自己维护。

D. TOM平台只负责报价发货，各公司须自己配单。

E. 前期报价未打款，后期需要下单时以厂家发货时的报价为准。

1、运输费用按外包装体积计算，到各地的单价不同。

2、收到的家具必须提前开包检查，有问题维修后送客户，一般维修费用就几百块。

3、家具产品的体积及送货安装费用参考表（四线城市）

4、各地运费参考：

郑州150/m³ 西安170/m³武汉100/m³重庆180/m³沈阳180/m³丽江200/m³

5、维修费用参考：

（1）木作小面积油漆修补：30-100元每处

（2）皮革修补：100-200元每处